COMPLAINT CENTER
| 感谢您对“蒙威光电”的关注。您的意见和建议将是我们进步与提高的基石，是我们强化内部管理，改进服务质量，促进愉快合作，建立高度可信友谊的开始。 无论我们的工作人员初始给您带来了诸多的困扰和不便，如果您还在乎我们，请把您的不快告知我们。我们会很感激您所告诉我们的一切，我们将倍加珍惜和感激！ 您可以采用您最方便的方式直接与我们的总经理沟通，您所反馈的问题，我们将会在第一时间内做出回应。 |
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商 务 | ||
| ● | 我方商务人员在商务报价、商务咨询过程态度恶劣，给您带来不快的； | ||
| ● | 收到货款后，承诺交货而没有按时发货的，且没有信服的解释理由的； | ||
| ● | 出现报价严重性失误，经提醒不加更改的； | ||
| ● | 承诺收款收据及发票寄出，几经催促还不打算给予邮寄的。 | ||
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售 前 | ||
| ● | 我方售前支持技术人员对我方产品了解的不够详细，给您提供了错误指导，给您的工作造成极大损失和不便的； | ||
| ● | 沟通过程态度极为恶劣，促使交流在也无法进行下去的； | ||
| ● | 需要配合技术文件支持，而没有准时提供的。 | ||
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售 后 | ||
| ● | 我方售后服务工作人员，承诺约定时间给予问题回复，且超过12小时而没有准时回复的； | ||
| ● | 承诺给您配送配件或更换产品没有准时配送，并严重影响了您工作开展和进度的； | ||
| ● | 同一个问题与之沟通反馈的次数达到2次没有给予解决，且没有合理理由解释的； | ||
| ● | 我方技术人员到达现场做出错误的指导、态度恶劣，与现场工作人员谈及与实际工作不相关的话题，令您反感的； | ||
| ● | 不遵守我公司的服务流程及标准，向您私下索取财物的； | ||
| ● | 醉酒上岗，带电操作，不听警告，严重威胁自身生命，影响企业安全生产行为的。 | ||
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隐患性质量事故 | ||
| ● | 在您使用本批次产品过程中出现大规模（产品总数的3%）显示不清晰、精度不准、接地良好但抗干扰能力差、误动作、通讯不畅等质量问题，并与我公司的技术部经过确认，原故障产品给予了更换，但问题依然存在的。 | ||
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投诉渠道 | |||
| ■ | 邮件投诉： Monve_net01@163.com | 
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| ■ | 电话投诉：4009-216-316转806 | |||
| ■ | 监督热线：18964374339 (非投诉类，请勿扰） | |||
| ■ | 您可以用微信二维码“扫一扫”与我公司的总经理取得互动。 | |||
